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Para compras realizadas en www.shibinda.com.ar

CAMBIOS

Si deseas realizar el cambio de una compra deberás tener en cuenta lo siguiente:

  • El plazo es de 30 días desde recibida tu compra, por única vez.
  • Se deberá presentar el ticket. El producto debe conservar el hangtag y packaging en el que fue recibido.
  • La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, de la misma manera en la que fue entregada. Sin manchas, olores, marcas, lavado o con modificaciones tales como ruedos, pinzas, etc. De lo contrario no podrá ser cambiado.
  • Se realizarán por el mismo canal en el que fue efectuada la compra o en locales exclusivos de Buenos Aires.
  • Si adquiriste algo de SALE, solo podrás cambiarlo por artículos de SALE.
  • Si adquisite algo de TEMPORADA ACTUAL, solo podrás cambiarlo por artículos de TEMPORADA ACTUAL.
  • Para artículos de SALE se tomará el valor en el que está el producto el día que se realice el cambio (a excepción de compras realizadas en acciones de descuentos especiales).
  • Para artículos atemporales o de colección actual se tomará el valor abonado (a excepción de compras realizadas en acciones de descuentos especiales).
  • En caso de realizar un cambio y hay una acción de descuento vigente (Shibi days, 2X1, etc) se tomará el precio normal del artículo que llevas, no se aplican promociones en cambios.

¿CÓMO CAMBIARLO?

  • Podes acercarte a nuestros locales de Recoleta o Palermo con tu ticket de compra.
  • Si sos del interior, deberás enviar un mail a shoponline@shibinda.com.ar o whatsapp al 11 3822 3288 indicando tu número de orden, motivo del cambio y producto por el que deseas cambiarlo. El producto tendrá que enviarse a nuestro depósito central, previa coordinación con nuestro equipo de atención al cliente. 
  • Los gastos de envío que se generen corren por cuenta del cliente.
  • Una vez que llegue el producto y se verifique que se encuentra en óptimas condiciones, se realizará el envío del nuevo artículo.

IMPORTANTE:

  • Las compras con envío INTERNACIONAL no tienen cambio ni devoluciones.
  • Si adquiriste alguna prenda en acciones promocionales como “2X1” solo podrás cambiar el producto abonado, no el bonificado.
  • Las prendas compradas en acciones de descuento excepcionales como “SHIBI DAYS” tendrán cambio por el valor abonado.

 

DEVOLUCIONES

Si deseas realizar una devolución, deberás comunicarte en un plazo máximo de 48hs desde que recibes tu compra  por whatsapp al 11 3822 3288 o por mail a shoponline@shibinda.com.ar indicando tu número de orden y el motivo por el que deseas realizarla. La prenda deberá llegar en un plazo de 10 días. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. La devolución se realizará por el monto en el que se pagó la prenda y a través del mismo medio de pago en el que fue abonado, en un plazo de 48 a 72hs hábiles de recibida la prenda. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones que se exigen para realizar un cambio.

Una vez realizada la devolución, el tiempo en el que se reintegra el dinero en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

*Si recibiste el producto y tiene una falla, deberás avisar en un plazo máximo de 48hs de recibida tu compra, la misma deberá estar sin uso. Te pediremos fotos de la prenda y las etiquetas. En caso de confirmar que es una falla del producto y no del uso o manipulación incorrecta, se realizará el cambio o devolución correspondiente. Este proceso podrá tardar de 48 a 72hs hábiles.