Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

Deberás registrar tus datos y crear una cuenta. Si ya contás con una, inicia sesión. Selecciona los productos que queres llevar dando click en “AGREGAR AL CARRITO”, entra a tu carrito de compras para poder INICIAR TU COMPRA. Podes encontrar el paso a paso en el siguiente link: https://www.shibinda.com.ar/como-comprar/

¿Qué medios de pago tengo para abonar mi compra?

Podes pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. Para más información ingresa a https://www.shibinda.com.ar/mediosdepago/

¿Puedo pedir factura A?

Sí, te pedimos que lo indiques una vez que estes en el proceso de pago de tu orden encontrarás un recuadro que dice “Información que nos quieras hacer llegar” o comunicanos por whatsapp en cuanto finalices tu compra, es necesario que nos brindes tu número de orden.

¿Cuál es el costo y tiempo de envío?

Para compras a partir de $200.000 el envío es gratis, dentro de Argentina. Podes calcular el costo de envío en tu carrito de compras ingresando el código postal. Los envíos se realizan por FAST MAIL, llegando al interior a través de ANDREANI. O también podes retirarlo de nuestro locales en Palermo y Recoleta. Conoce nuestras formas, tiempos y plazos de envío en el siguiente link https://www.shibinda.com.ar/tiemposdeenvio/

¿Envían a TIERRA DEL FUEGO?

Sí, en compras a partir de $200.000 el envío es gratis con retiro en sucursal de correo. El envío a domicilio tiene costo y será calculado en el carrito de compras.

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi compra?

Ingresa a tu cuenta, verás el listado de tus órdenes y el estado en el que se encuentran:

En proceso: El pago se encuentra pendiente de aprobación, esto debe tardar máximo 24hs.

Aprobado: Tu pago ha sido acreditado, empieza el proceso de empaque, en un máximo de 48hs tu compra será despachada por el medio de envío que hayas seleccionado.

Enviado: Tu compra ya fue despachada y se encuentra en manos del correo. Recibirás por mail una notificación para que puedas realizar el seguimiento del mismo.

¿Si el correo me visita y no hay nadie que reciba mi compra?

Si el correo no encuentra a nadie en el domicilio volverá a realizar una segunda visita. Si por segunda vez no hay quien reciba la compra, la misma volverá a nuestro depósito. El costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos tu compra a través de DHL. Todos los cargos adicionales que genere el envío, como impuestos, correrán por cuenta del cliente.

IMPORTANTE: Los productos con envío internacional NO tienen cambio ni devoluciones.

¿Puedo realizar cambios de los productos que compro a través del shop online?

Sí, si sos de Caba, podes acercarte al local de Palermo o Recoleta y realizar el cambio presentando tu ticket de compra.

Si eres de GBA o el interior tenes que comunicarte por whatsapp al 1128532853 o por mail a [email protected] de 8 a 17hs. Se realiza el envío a través de correo.

Para más información ingresa a https://www.shibinda.com.ar/politica-de-cambios/

¿Realizan devoluciones?

Sí, el producto deberá encontrarse SIN USO, con su empaque y etiquetas correspondientes. Tenes un plazo máximo de 48hs desde que recibes la compra para comunicarte por whatsapp al 1128532853 o por mail a [email protected] de 8 a 17hs con tu número de orden y motivo de la devolución. El producto deberá llegar en un plazo de 10 días sin excepciones. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y la devolución se realiza por el monto en el que se pagó la prenda y a través del mismo medio de pago en el que fue abonado.

Para más información ingresa a https://www.shibinda.com.ar/politica-de-cambios/

¿Lo que compré llegó fallado, puedo realizar el cambio o devolución?

Sí, deberás avisar en un plazo máximo de 48hs de recibida tu compra, la misma deberá estar sin uso. Te pediremos fotos de la falla y etiquetas de la prenda. En caso de confirmar que es una falla del producto y no de una manipulación incorrecta, se realizará el cambio o devolución correspondiente. Este proceso podrá tardar de 48 a 72hs hábiles.

¿Encuentro productos de SALE en el local?

En locales está exhibida la colección actual, pero algunas veces queda un perchero con prendas de SALE, te recomendamos consultar stock directamente con cada local.

¿Qué es un artículo PRE ORDER?

Son items de edición limitada o con stock reducido, podrás anticipar tu compra así el producto queda reservado para vos! Encontrarás la fecha de despacho del producto en la descripción del mismo.

¿Qué pasa si quiero comprar un producto en stock y otro en PRE ORDER?

Te recomendamos realizar dos compras, así no tenes que esperar que llegue el item en pre order para que tu orden sea despachada. Si ya realizaste la compra y ambos productos están en una misma orden, podes comunicarte por whatsapp al 1128532853 o por mail a [email protected] para coordinar el despacho de los artículos en stock. Si se genera un costo de envío adicional, corre por cuenta del cliente.

¿Realizan ventas mayoristas?

Sí, a locales y showrooms multimarca dentro y fuera del país. Para más información sobre venta mayorista comunícate a [email protected] o al 113822-2707.

Para dudas o consultas, podes comunicarte por whatsapp al 1128532853 o por mail a [email protected] de 8 a 17hs de lunes a viernes.